大數(shù)據(jù)分析法是近幾年才被提出的一種分析方法，而在大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司中，主要是通過各種數(shù)據(jù)的抓取和匯總分析來實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的功能。基于眾多企業(yè)開始關(guān)注大數(shù)據(jù)之后，許多的培訓(xùn)機構(gòu)也紛紛推出了大數(shù)據(jù)培訓(xùn)的課程。但是，對于眾多求學(xué)者來說，并不能很好的來區(qū)分到底選擇哪家機構(gòu)的大數(shù)據(jù)培訓(xùn)課程。

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今天，我們就來了解一下，在大數(shù)據(jù)分析下，如何培養(yǎng)企業(yè)的忠實用戶。

順應(yīng)用戶習(xí)慣

對于一些已經(jīng)習(xí)以為常的用戶習(xí)慣，不能輕易顛覆，否則會增加使用成本，嚴重地還會導(dǎo)致用戶放棄你的產(chǎn)品(除非是一些特別創(chuàng)新的情況)。但是所謂的順應(yīng)用戶習(xí)慣，是建立在尊重用戶的基礎(chǔ)上的，而不是跪舔用戶。

對于新產(chǎn)品的接觸，很多用戶在之前已經(jīng)養(yǎng)成的使用習(xí)慣，比如很多APP的返回按鈕都是在屏幕左上方的，當用戶想要返回時，根本不需要思考，手指就自覺地點擊屏幕左上方。比如微信打開的聊天界面，不需要標注“返回”，用戶也知道點擊這里可以返回首頁。還有小拇指圖標點贊、星星圖標收藏、信封圖標消息、右上方箭頭分享、正上方箭頭回到頂部等，這些用戶潛意識里認定的使用習(xí)慣，不能輕易去打破。

如上圖微博APP和手機淘寶APP都是用星星圖標來表示收藏功能。

順應(yīng)用戶習(xí)慣是最省事的做法，尊重用戶習(xí)慣是最正確的做法，但也有通過顛覆用戶習(xí)慣和改變用戶習(xí)慣取得巨大成功的案例，這一點在下面會提及。不管順應(yīng)用戶習(xí)慣是不是一種偷懶行為，但是至少能讓產(chǎn)品獲取用戶更輕松一些，不失為打開大門的做法。

不斷重復(fù)有利于培養(yǎng)用戶習(xí)慣

亞里士多德說過：總以某種固定方式行事，人便能養(yǎng)成習(xí)慣。用戶使用產(chǎn)品的頻率是培養(yǎng)用戶習(xí)慣的重要要素之一。

在前面說到習(xí)慣的養(yǎng)成，其中原因是不斷遇到同樣的問題之后做出的反應(yīng)，習(xí)得的經(jīng)驗行為。因此，在設(shè)計產(chǎn)品的時候，需要考慮如何結(jié)合運營手段和產(chǎn)品設(shè)計，刺激用戶打開APP，使用APP。

APP中的PUSH推送消息幾乎每天都有，或者一天中分時段PUSH消息，刺激用戶打開，如各類新聞APP。

用戶每天第一次打開APP之后，會有優(yōu)惠券領(lǐng)取提醒，比如我用過的一個美食外賣APP，當天首次打開就提醒我XX元有優(yōu)惠券可以領(lǐng)取。

比如用戶在使用外賣APP叫外賣之后，會有拆分紅包的大圖標出現(xiàn)。這些外賣APP通過不斷對用戶重復(fù)提示，刺激用戶每次做出相應(yīng)的行為，慢慢就培養(yǎng)了用戶往社交平臺分享紅包的習(xí)慣。我就有一個專門發(fā)放和領(lǐng)取外賣紅包的微信群，這樣子就不會對其他社群造成騷擾，也讓外賣紅包不再尷尬，有了用武之地，這是題外話了。

運營手段推薦：PUSH推送、簽到、特定行為完成后推送任務(wù)等。

滿足用戶的需求，給予心理暗示

根據(jù)馬斯洛的五大需求層次，用戶需求被分為生理需求、安全需求、情感和歸屬需求(社交需求)、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。

在產(chǎn)品中融入一些心理暗示，引起用戶焦慮，然后再撫慰用戶焦慮的心靈。比如下載時進度條的數(shù)值變動，掃二維碼時那條由上至下的掃描線，緩沖頁面時的動畫設(shè)計等，能迅速給用戶一些撫慰作用，用戶在這樣的心理暗示之下不再覺得焦慮。

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