上海ITSS項目經(jīng)理培訓

課程簡介：
ITSS的全稱之為InformationTechnologyServiceStandard，是我國自身的IT服務管理國家行業(yè)標準。此課程內(nèi)容是ITSS的初級課程內(nèi)容，它將讓您變成ITSS行業(yè)的人員。
培訓目標：

了解IT服務新項目的基本概念把握服務設(shè)計的基本概念和方法把握服務變換的基本概念和方法把握服務經(jīng)營的基本概念方法了解業(yè)務流程關(guān)聯(lián)管理的實際意義，掌握業(yè)務關(guān)聯(lián)管理的基礎(chǔ)作法把握新項目管理的基本概念和方法把握服務營銷推廣的核心理念和方法了解職業(yè)素質(zhì)的定義和必要性根據(jù)相對的考試，取得相匹配的產(chǎn)品證書（可選）

課程大綱：
1、IT服務新項目基本概念
2、服務設(shè)計概述，服務要求，設(shè)計方案費用預算
3、服務變換概述，變換方案、起動、實行、工程驗收
4、服務經(jīng)營概述
5、業(yè)務流程關(guān)聯(lián)管理，工作人員、技術(shù)性因素
6、新項目管理全過程
7、成本費用、品質(zhì)、人力資源管理、溝通交流、風險性、購置
8、團隊文化建設(shè)與管理
9、服務營銷推廣
10、職業(yè)素質(zhì)
11、ITSS的執(zhí)行
12、小結(jié)
13、備考、考試（可選）

更多程培訓課，課程優(yōu)惠，學校資訊，可進入 上海東方瑞通培訓學校 了解更多詳情...